Procédure de réclamation

Les réclamations concernant les produits ou services de GoebelStore doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à GoebelStore dans un délai raisonnable, après que le consommateur a découvert les défauts.

Les réclamations doivent être présentées de manière complète et clairement décrite dans un délai raisonnable, après que le consommateur a découvert les défauts.

Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.

Toutes les relations juridiques auxquelles l'entrepreneur est partie sont exclusivement régies par le droit néerlandais, même si un accord est entièrement ou partiellement exécuté à l'étranger ou si la partie impliquée dans la relation juridique y est domiciliée. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.

Les parties ne feront appel au tribunal qu'après avoir fait tous leurs efforts pour régler un différend en concertation mutuelle.

Les réclamations peuvent être adressées à :

GoebelStore
en référence à procédure de plainte
Zuidpoolsingel 186 (pas d'adresse de visite)
2408BR Alphen ad Rijn

Vous pouvez également soumettre votre plainte au Comité des litiges via la plate-forme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).